ALGEMENE VOORWAARDEN BONABÉRI

INHOUDSOPGAVE

Artikel 1 - DEFINITIES
Artikel 2 - TOEPASSELIJKHEID
Artikel 3 - KOOPOVEREENKOMST
Artikel 4 - HERROEPINGSRECHT
Artikel 5 - ONTBINDING
Artikel 6 - PRIJS
Artikel 7 - BETALING
Artikel 8 - LEVERING
Artikel 9 - GARANTIE
Artikel 10 - KLACHTEN EN GESCHILLEN

Artikel 1 - DEFINITIES

De volgende termen hebben in deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:

Ondernemer - de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, met de volgende identiteit:

BONABÉRI, handelsnaam ILBB services
E-mailadres: info@bonaberi.nl
KvK-nummer: 42125864

Consument - de koper die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Partijen - de ondernemer en de consument.

Aanbod - de producten, diensten, digitale inhoud of digitale dienst die de ondernemer aanbiedt ter verkoop aan de consument.

Aankoop - het product, de dienst, de digitale inhoud of digitale dienst dat door middel van de koopovereenkomst door de consument van de ondernemer wordt gekocht.

Bedenktijd - de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Dag - kalenderdag.

Herroepingsrecht - het recht van de consument om de koop binnen de bedenktijd te ontbinden.

Koopovereenkomst - de overeenkomst waarbij de ondernemer zich verbindt een zaak te leveren en de consument zich verbindt hiervoor een koopprijs te betalen.

Koop op afstand - een koopovereenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van de ondernemer en de consument, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

Artikel 2 - TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen koopovereenkomsten op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. Voor het sluiten van de koopovereenkomst worden de algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument op een zodanige wijze dat deze door de consument kunnen worden opgeslagen.
3. Indien aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn op de koopovereenkomst, worden deze op dezelfde wijze aan de consument verstrekt.
4. In het geval van tegenstrijdige aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn de voor de consument meest gunstige voorwaarden van toepassing.

Artikel 3 - KOOPOVEREENKOMST

1. De koopovereenkomst op afstand komt tot stand door het aanbod van de ondernemer en de aanvaarding daarvan door de consument.
2. Het aanbod wordt door de ondernemer volledig en waarheidsgetrouw omschreven, inclusief de bijbehorende voorwaarden.
3. De ondernemer informeert de consument over de rechten en plichten die voortvloeien uit de aanvaarding van het aanbod.
4. De ondernemer vermeldt bij het aanbod, en uiterlijk aan het begin van het bestelproces, duidelijk en leesbaar of er beperkingen gelden voor de levering en welke betaalmiddelen worden aanvaard.
5. Bij het sluiten van de overeenkomst verstrekt de ondernemer de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:

a) de identiteit, het postadres en het bezoekadres, het telefoonnummer en het e-mailadres van de ondernemer;

b) de voornaamste kenmerken van de aankoop;

c) de prijs van de aankoop, met inbegrip van alle belastingen en eventuele leveringskosten;

d) de wijze van betaling, levering en uitvoering, en de bijbehorende termijnen en eventuele kosten;

e) het klachtafhandelingsbeleid van de ondernemer;

f) indien de consument herroepingsrecht heeft, de voorwaarden, termijn en modaliteiten voor de uitoefening van dat recht, voor zover van toepassing de wijze van retournering van de aankoop, en voor zover van toepassing de kostenvergoeding, alsmede het modelformulier voor ontbinding;

g) indien de consument geen herroepingsrecht heeft, de informatie dat de consument geen herroepingsrecht heeft of, voor zover van toepassing, de omstandigheden waarin de consument afstand doet van zijn recht op herroeping;

h) een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie dat de aankoop aan de overeenkomst moet voldoen, en de eventuele bijstand aan de consument na aankoop;

i) voor zover van toepassing de duur en de opzegvoorwaarden van de overeenkomst;

j) voor zover van toepassing, het bestaan van en de voorwaarden voor financiële garanties die de consument op verzoek van de ondernemer moet verschaffen.

6. Indien de overeenkomst is ontstaan op een openbare veiling wordt aan het verstrekken van de informatie van het in lid 5 onder a genoemde voldaan door de overeenkomstige gegevens van de veilingmeester te verstrekken.

Artikel 4 - HERROEPINGSRECHT

1. De consument heeft 30 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Indien de aankoop uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
4. Indien het product middels meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument de laatste zending heeft ontvangen.
5. Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht dient het product ongeopend, ongebruikt en volledig verzegeld te zijn. De originele verpakking en verzegeling dienen volledig intact te zijn.
6. Producten waarvan de verpakking of verzegeling is geopend, verbroken of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling, voor zover dit vanwege de aard van het product is toegestaan.
7. Voor herroeping kan de consument het door de ondernemer verschafte herroepingsformulier gebruiken, dan wel een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer.
8. Indien niet aan de in artikel 3, lid 5 onder f gestelde eisen is voldaan, wordt de in lid 1 van dit artikel genoemde bedenktijd verlengd met de tijd die is verstreken vanaf het tijdstip waarop de bedenktijd is ingegaan, tot het moment waarop alle ontbrekende gegevens alsnog op de voorgeschreven wijze aan de consument zijn verstrekt, met een maximale verlenging van 12 maanden.
9. Het recht op herroeping is niet van toepassing in de gevallen waarin dit op grond van de wet is uitgesloten, waaronder producten die vanwege hun aard of ter bescherming van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Artikel 5 - ONTBINDING

1. Indien de consument binnen de 30 dagen bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht en de ondernemer hierover op de hoogte heeft gebracht middels het door de ondernemer verschafte modelformulier voor ontbinding, of een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring, wordt de overeenkomst tussen de partijen ontbonden.
2. De consument dient het product na ontbinding binnen 14 dagen terug te sturen.
3. Het product dient in dezelfde staat te worden teruggestuurd als waarin het is ontvangen. Dit betekent dat het product ongeopend, ongebruikt en volledig verzegeld moet zijn en dat de originele verpakking en verzegeling intact moeten zijn.
4. Indien de verpakking of verzegeling is geopend, verbroken of beschadigd, kan de retourzending worden geweigerd en bestaat er geen recht op terugbetaling, voor zover dit vanwege de aard van het product is toegestaan.
5. Na ontvangst en controle van de retourzending vergoedt de ondernemer de verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels.
6. De kosten voor het terugzenden van de aankoop komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer vooraf anders heeft aangegeven.
7. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de aankoop indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
8. Een product dat is geopend of waarvan de verzegeling is verbroken, kan niet worden geretourneerd wanneer het vanwege de aard van het product niet geschikt is om opnieuw te worden verkocht.

Artikel 6 - PRIJS

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn in euro en inclusief btw.
2. De ondernemer is niet bevoegd de bedongen prijs na het sluiten van de overeenkomst te verhogen, tenzij de consument bevoegd is in geval van prijswijziging de overeenkomst te ontbinden.
3. Het in het voorgaande lid genoemde verbod geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke prijsverhoging.
4. In het geval van een prijsverhoging wordt de consument tijdig, en uiterlijk één maand voor de prijswijziging, van de ingangsdatum van de wijziging en de gewijzigde prijs op de hoogte gebracht.

Artikel 7 - BETALING

1. Bij het aangaan van de overeenkomst is de ondernemer bevoegd een aanbetaling te verlangen van de consument van ten hoogste 50% van de aankoopprijs.
2. Tot het moment dat de aanbetaling door de consument is voldaan, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.
3. Indien de consument zich niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichting houdt, waarbij de betalingstermijnen als fatale termijnen gelden, is de consument van rechtswege in verzuim. Indien de consument na nogmaals 14 dagen de tijd te hebben gekregen om de betaling alsnog te voldoen de betaling nog steeds niet voldoet, is de consument over het uitstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd en kan de ondernemer de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
4. De ondernemer kan enkel in het voordeel van de consument afwijken van de wettelijk bepaalde hoogte van de wettelijke rente en incassokosten over de uitstaande betaling.

Artikel 8 - LEVERING

1. De ondernemer draagt zorg voor het leveren van de aankoop op een zorgvuldige wijze, op de locatie die de consument heeft aangegeven als afleveradres.
2. Het aan levering toebehorende risico berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering bij de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. De consument dient ervoor zorg te dragen dat de levering tijdig kan plaatsvinden.
4. Levering vindt onverwijld, doch binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats, tenzij een andere levertijd is overeengekomen en/of bij het aanbod is vermeld.
5. Indien de overeengekomen levertijd wordt overschreden, is de consument bevoegd de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6. In het geval dat er sprake is van ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid, en de aankoopprijs reeds geheel of gedeeltelijk door de consument is betaald, betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld terug.

Artikel 9 - GARANTIE

1. De ondernemer draagt er zorg voor dat iedere aankoop voldoet aan de specificaties van het aanbod en aan de redelijke eisen voor normaal gebruik.
2. Iedere verkopers- of fabrieksgarantie die wordt verstrekt door de ondernemer aan de consument laat de strekking van de wettelijke garantie onverlet.
3. Bovengenoemde garanties gelden niet in het geval van normale slijtage of schade veroorzaakt door verwijtbaar ondeskundig gebruik, dan wel nalatigheid in het onderhoud van de aankoop door de consument.

Artikel 10 - KLACHTEN EN GESCHILLEN

1. Op iedere overeenkomst tussen de partijen is Nederlands recht van toepassing.
2. De ondernemer beschikt over een voor de consument toegankelijke klachtafhandelingsprocedure.
3. Indien de consument een klacht heeft, dient deze klacht onverwijld en duidelijk omschreven aan de ondernemer kenbaar gemaakt te worden.
4. De ondernemer geeft binnen 14 dagen een reactie op klachten.
5. In het geval van een onoplosbare klacht kan deze tevens worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

Contactgegevens

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of onze privacypraktijken, kun je contact met ons opnemen:

• Winkelnaam: Bonabéri
• Handelsnaam: ILBB Services
• Kamer van Koophandel-nummer: 42125864
• BTW-nummer: NL869842109B01
• E-mail: info@bonaberi.nl
• Tel: +31 6 42393113
• Adres: Nunspeetlaan 546, 2573 GX 's-Gravenhage, Nederland
• Openingstijden klantenservice: Maandag t/m zondag, 9:00 – 17:00 uur

We antwoorden meestal binnen één werkdag.